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In Zeiten der digitalen Transformation kommt die Kundenberatung oft zu kurz, und sowohl Produkte als auch der After-Sales-Service erfüllen häufig nicht die Erwartungen der Verbraucher. Um herauszufinden, welche Marken in Deutschland wirklich zufriedene Kunden haben, führt der PLUS X AWARD jährlich eine Umfrage durch, mit dem er das Deutsche Institut für Produkt- und Marktbewertung exklusiv beauftragt.
Im Zeitraum von Mai bis Juni 2024 konnten Männer und Frauen im Alter von 20 bis 65 Jahren aus allen deutschen Bundesländern angeben, mit welchen Marken sie in 62 verschiedenen Kategorien besonders zufrieden sind. Auf diese Weise werden jene Unternehmen identifiziert, die aus Sicht der Verbraucher ihre Versprechen halten, qualitativ hochwertige Produkte und einen guten Service zu bieten. Diese Marken verdienen die Auszeichnung für die höchste Kundenzufriedenheit.
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