KVA-Vorstand Herbert Vock (li.) bei der Übergabe des Service Excellence Zertifikats an Michael Haas, Leiter Werkskundendienst Bosch Thermotechnik Österreich.
Robert Bosch AG
„Dies ist die höchste Auszeichnung, die eine Serviceorganisation in Österreich erreichen kann“, bestätigt Herbert Vock, Geschäftsführender Vorstand des KVA. Damit zählt Bosch Thermotechnik zum erlesenen Kreis der Unternehmen in Österreich, denen diese hohe Auszeichnung im Jahr 2019 erteilt wurde. „Wir freuen uns sehr über die hervorragende Zertifizierung“, so Michael Haas, Leiter Werkskundendienst Bosch Thermotechnik. „Die Auszeichnung ist für uns eine Bestätigung unserer herausragenden Leistungen im Servicebereich und zugleich Ansporn, auch künftig exzellente Leistungen anzustreben.“ Ausschlaggebend für die Auszeichnung war vor allem die Kundenbefragung, die eine außerordentlich hohe Kundenzufriedenheit von 92% ergab. Vor allem die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Werkskundendienst von Bosch Thermotechnik wurden als sehr kompetent, professionell und freundlich bewertet. „Wir investieren laufend in die Ausstattung und gehen innovative Wege im Dienstleistungsbereich, um sowohl unsere Fachhandwerker als auch unsere Endkunden optimal zu unterstützen“, erklärt Michael Haas. Und bei Bosch Thermotechnik hat man sich ein sehr hohes Ziel gesetzt, nämlich die Nummer Eins im Kundendienst zu sein – nach dem Motto „If you think service, think Bosch!“
