An der Arbeit im Innendienst schätzt Kerstin Herzog vor allem die Nähe zum Kunden.
Quelle: Odörfer
Sehr prägend für mich und meinen Zugang zur Technik war mein Vater. Als Kind war ich beim Handwerken immer mit dabei – beim Zerlegen eines Fahrrads oder des Traktors etwa. In der Polytechnischen Schule wählte ich dann den handwerklichen Zweig: Holz- und Metallbearbeitung. Ursprünglich wollte ich nämlich wie meine Mama Tischlerin werden. Da es allerdings keine freien Lehrstellen gab und ich nicht länger in die Schule gehen, sondern unbedingt arbeiten und mein eigenes Geld verdienen wollte, machte ich mich in Graz und Leibnitz auf die Suche nach Lehrstellen. Bei ODÖRFER tat sich eine Option auf und ich begann 2009 eine Lehre. Lange war ich im ABEX (Abhol-Expressmarkt für unsere Installateurpartner) tätig, 2014 wechselte ich in den Innendienst. An sich bin ich nicht der typische Büromensch, die Herausforderung, den Job gut zu machen und viel zu lernen, hat mich von Anfang an sehr motiviert. Ich bin ein sehr ehrgeiziger Mensch, ich wollte von Jahr zu Jahr besser werden und mich selbst übertrumpfen. Eine Leitungsposition war schon immer mein Ziel. 2021 übernahm ich die Stellvertretung, heuer dann die Leitung.
Nur Mut!
Erfreulicherweise gehen immer mehr Frauen in die Branche, und meine Botschaft an Mädchen ist: Traut euch, das zu machen, was euch interessiert! Die Arbeit im Innendienst hat in unserer Branche zwar den Ruf, eher herausfordernd zu sein, doch sie bietet gleichzeitig die tolle Möglichkeit, tägliche Erfolge in Form des eigenen Umsatzes zu erleben. Es ist eine sehr selbständige, eigenverantwortliche Tätigkeit, in der man guten und engen Kontakt mit Kunden hat, also kein klassischer Bürojob. Man hat seinen eigenen Verantwortungsbereich. Ich erlebe täglich hochmotivierte und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, denen ihre Tätigkeit große Freude macht. Da Frauen mitunter von vornherein weniger zugetraut wird, brauchen wir besonderes Durchsetzungsvermögen. Ich habe es selbst im ABEX als junges Mädchen erlebt, dass sich Kunden gedacht haben: „Was will denn das kleine Dirndl im ABEX?“ In solchen Situationen habe ich schnell bewiesen, dass ein junges Mädel genauso kompetent ist und anpacken kann wie ein männlicher Kollege.
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