Kessel AG
Dieses Kessel-Seminar wendet sich an alle Verarbeiter, die im Innen- und/oder Außendienst Kunden bezüglich Wartungs- und Serviceverträgen betreuen und beraten. Solange der Kunde im Wartungsvertrag nicht seinen Nutzen erkennt, wird er diesen in den meisten Fällen als zu teuer an sehen und in Frage stellen. Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar, ein Kundengespräch strukturiert und zielführend zu gestalten um im richtigen Moment die Chance zum Cross-Selling zu erkennen und zu nutzen. In praktischen Übungen trainieren die Teilnehmer den Nutzen der Wartungsleistung aus Sicht des Kunden überzeugend darzustellen. Nach dem Seminar haben Sie das notwendige Rüstzeug, um die Chance auf Verkäufe von Wartungsverträgen zu erkennen, zu ergreifen und zu nutzen.
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