Von links: 1a-Beiratsvorsitzender Mag. Klaus Weinhandl, Vorstand der Frauenthal Handel Gruppe Mag. Thomas Stadlhofer, Moderatorin Kristina Inhof, Geschäftsführer der SHT Haustechnik GmbH Christoph Pfarrhofer, Vorstandsmitglied der Frauenthal Handel Gruppe Beatrix Ostermann, Geschäftsführer der 1a-Installateur-Marketingberatung für Gas-, Sanitär- und Heizungsinstallateure GmbH Mag. Paul Apfelthaler, Geschäftsführer der SHT Haustechnik GmbH Kurt Göppner, MAS.
1a-Installateure (5)
Laut den Ergebnissen von Marktforschungsstudien ist das Motto der 1a-Installateure kein leeres Versprechen: Als Gütesiegel für Qualität, Kompetenz und Vertrauenswürdigkeit wird die Marke “1a-Installateure” täglich von etwa 2.700 Personen -repräsentiert. Diesen ist es gelungen, das Bild des idealen Installateurs sogar noch zu übertreffen. Geschäftsführer der 1a-Installateur-Marketingberatung, Mag. Paul Apfelthaler: „Wir können die Kundenzufriedenheit unter anderem durch die im Anschluss an Notrufaufträge durchgeführten Quality-Calls messen. Diese zeigen sehr hohe Zufriedensheitswerte durch schnelle Erreichbarkeit und erzielen Spitzenwerte bei der Weiterempfehlung.“ Ein weiteres wichtiges Tool zur Kundenzufriedenheitsmessung ist der 1a-Cert-Fragebogen, der nur von 1a-Kunden ausgefüllt werden kann, ein Bewertungsmissbrauch ist dadurch ausgeschlossen.
What a night …
Die traditionelle 1a-Nacht überzeugte wie gewohnt mit Köstlichkeiten in fester und flüssiger Form; ein besonderes Highlight der Veranstaltung war das Gedicht des 1a-Installateurs und Beirats Christoph Marcik. Er sorgte mit seiner eigens für die 1a-Vollversammlung geschriebenen Geschichte, in die unglaubliche 105 Namen von 1a-Kollegen, Mitarbeitern und Marktpartnern der Industrie und Produkten verpackt waren, für viele Lacher.
