Philipp Einenkel-Kurz, Leiter E-Business bei Frauenthal. | © Frauenthal Handel Gruppe GmbH
Frauenthal hat die Suchfunktion seiner Webshops für ÖAG, SHT, Kontinentale und Elektromaterial.at überarbeitet. Die neue Lösung soll vor allem die Produktsuche in großen Sortimenten vereinfachen: Statt exakter Artikelnummern oder Produktbezeichnungen reichen nun auch unvollständige Suchbegriffe, um passende Ergebnisse zu erhalten.
Die Suchtechnologie erkennt unter anderem Herstellernamen, Produktserien, Produktgruppen und Produkteigenschaften. Ergänzt wird sie durch einen Such-Assistenten sowie Filter, die sich an die jeweilige Produktgruppe anpassen.
Suchergebnisse berücksichtigen bisherige Einkäufe
Bei der Reihung der Ergebnisse fließen neben der eigentlichen Suchanfrage weitere Kriterien ein. Lagernde Artikel, bereits gekaufte Produkte und Aktionsartikel werden bevorzugt angezeigt. Damit will Frauenthal die Suche stärker an den Einkaufsprozessen seiner gewerblichen Kunden ausrichten.
„Die Suchergebnisse orientieren sich noch stärker am Arbeitsalltag unserer Kunden. Lagernde Artikel, bereits gekaufte Produkte und Aktionsartikel werden bevorzugt angezeigt. Smarte Filter passen sich automatisch an die gewählte Produktgruppe an und zeigen nur jene Merkmale, die für die Auswahl tatsächlich relevant sind“, erklärt Philipp Einenkel-Kurz, Leiter E-Business bei Frauenthal.
Insbesondere bei umfangreichen Produktgruppen soll die dynamische Filterung die Auswahl reduzieren: Statt einer einheitlichen Liste an Filtermöglichkeiten werden nur jene Merkmale eingeblendet, die für die jeweilige Produktkategorie relevant sind.
Produktinformationen für mehr als eine Million Artikel
Parallel zur Suchfunktion erweitert Frauenthal die verfügbaren Produktinformationen. Durch die Integration von OXOMI Navigator Pro stehen nach Unternehmensangaben Detailinformationen zu mehr als einer Million Artikeln zur Verfügung. Abhängig vom jeweiligen Hersteller können unter anderem Datenblätter, Montageanleitungen, Produktvideos und Ausschreibungstexte direkt im Webshop abgerufen werden.
Eine weitere Neuerung betrifft Produkte, die noch nicht im jeweiligen Webshop angelegt sind. Kunden können solche Artikel künftig anfragen, als Textposition in den Warenkorb übernehmen und gemeinsam mit ihrer Bestellung übermitteln.
Bestellprozess soll schneller werden
Mit den Neuerungen reagiert Frauenthal auf eine zentrale Herausforderung digitaler Fachhandelsplattformen: Bei umfangreichen Sortimenten hängt die Nutzbarkeit wesentlich davon ab, wie schnell Anwender auch ohne genaue Artikelkenntnis zum passenden Produkt gelangen.
„Die neue Suche denkt mit. Sie versteht mehr als nur Artikelnummern und unterstützt unsere Kunden dabei, auch in großen Sortimenten schneller das passende Produkt zu finden“, sagt Frauenthal-CSO Thomas Krenn.
Mit der Kombination aus intelligenterer Suche, dynamischen Filtern und zusätzlichen Produktinformationen will Frauenthal damit nicht nur die Produktauswahl, sondern den gesamten digitalen Bestellprozess vereinfachen.